Webwinkel
Een webwinkel, ook wel webshop of onlinewinkel is een digitale winkel. Veel fysieke winkels hebben ook een onlinewinkel.
Als iemand iets bij een webwinkel bestelt, wordt het bestelde product in een winkelmagazijn ingepakt en vervolgens door een post- of pakketdienst bezorgd op het bezorgadres.
Bij webwinkels kan vaak met iDeal en een creditcard betaald worden. Ook is het mogelijk om het product achteraf aan de deur af te rekenen.
Als je een product koopt bij een webwinkel, is het verplicht dat je het, als je dat wilt, binnen 14 dagen kunt terugsturen.
Klantenservice
Een webwinkel moet ook een goede klantenservice hebben. Dat kan met een FAQ-pagina (Frequenty Asked Questions: vaak gestelde vragen) en chatten via de website, maar dat is vaak onvoldoende, want te onpersoonlijk. Daarom moet een klant ook telefonisch contact kunnen hebben met een echte medewerker van de klantenservice en ermee kunnen e-mailen.
 |
Dit artikel is een beginnetje. Je wordt uitgenodigd op bewerk te klikken om dit artikel aan te vullen.
Meer informatie over dit onderwerp vind je hier: |
 |
Dit artikel is een beginnetje.
|